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    新東方低迷局勢下的變局 整合業務模塊,延伸產品鏈

    由用戶“ddddfyyfj”分享發布 發布時間:2014-11-20 1:25:39

    新東方傳統業務的改革思路清晰起來。留學行業爆發式增長結束后,迎來拐點的新東方也在嘗試如何精耕細作,如何資源整合,如何迎接新年齡段的用戶體驗。雖然不確定新東方是否真能把自己做成一家百年老店,但是新東方下一個二十年的探索已經開始。(多知……

    多知網11月19日消息,從新東方近期發布的2015財年第一財季的數據來看,新東方的財報數據并不理想,有關“新東方如何解決利潤率低”的問題再一次成為外界關注的焦點。今天,北京新東方學校副校長張洪偉在“商業精英挑戰賽”活動上接受了多知網記者專訪,暢談了新東方近期的調整策略和思路。

    “語言培訓 留學”整合,推一體化產品

    “新東方出國類語言培訓項目和前途出國做產品整合,北京校區首先在大鐘寺和魏公村兩個教學區開始嘗試,在14年的12月份,前途出國將會正式入駐這兩個教學點! 張洪偉坦率的介紹了目前的整合情況,兩塊業務的銜接預計在明年暑假就可以初見成效,并且明年春季可能還會進行部分調整。

    兩個獨立業務模塊的整合主要涉及三方面:產品整合,市場推廣整合,系列留學和專業選擇的規劃。這次新東方也要推出一條龍式的培訓與留學服務。

    留學和培訓,這兩塊原本清晰的分水嶺自從數年前被打破后,培訓機構推留學業務,留學公司推培訓品牌,涉足留學市場的公司都希望能做全產業鏈,都希望能爭前奪后。大部分公司選擇用獨立品牌推出新業務,留學服務和語言培訓作為兩塊獨立品牌發展,這在推動獨立品牌的識別度上收效明顯。

    但是在利潤率普遍下降的留學市場里,這意味著一家公司的不同部門需要分別做市場投入,重復的市場開支實際上浪費了不少資源。如果能實現“培訓 留學”兩塊業務的整合,做好整體解決方案,不僅客戶覺得省心,更重要的是可以減少機構的重復開支。

    在這點上,張洪偉深有體會:“原來留學和培訓分得很開,家長來了之后覺得不滿意,為什么不滿意? 事實上,家長需要的是一個完整的留學解決方案,并且涵蓋后期的職業規劃指導。所以我們要解決客戶的‘痛點’包括:考試、留學、職業規劃!睆埡閭ハMo客戶解決—做什么?怎樣做?為什么這樣做?—這三個問題, 而解決這三個問題同時又減少新東方的成本損耗。

    低迷狀態下的新布局:環創投入、發力低齡端留學端

    做兩塊業務的銜接,目的還是利潤率的問題。但有意思的是,面臨利潤率下滑的同時,新東方開始進行大規模的教學區翻修,而參照標準就是新東方推出不久的美高項目。美高中心的裝修規格是水吧、閱覽區、沙發休息區一應俱全,如果不是有教室,很難會想到是一個培訓中心。

    “除掉家具,這個裝修規格在每平米1500元左右”張洪偉說。 據了解,新東方深圳、上海、武漢部分完成裝潢的校區還配備了洗衣機、浴室、早餐室,辦公區設計也參考了咖啡廳的建造風格。

    一邊是并不理想的業績,一邊是大規模的環創硬件升級,新東方這樣的思路讓人有些摸不著頭腦。

    “90后的想法和思路已經完全變了,客戶更注重體驗感,營造一個舒適的氛圍可以增加客戶粘性。讓出部分利潤投資客戶體驗,讓我們的學員有一個更舒適的學習環境,從長遠看是非常值得的!

    張洪偉坦承留學行業已經進入了拐點,整體利潤率都在下滑。2013年留學生人數增幅放緩,中國赴美研究生留學人數甚至下降,留學市場競爭加劇都是讓整個行業都在感嘆越來越不好做的原因。

    看清這個趨勢,承認這個趨勢,下一步就是尋找破局的辦法。新東方把破局的重點放在了前端低齡留學業務上,其中就有目前重推的美高項目。

    “現在國貿和望京都在籌建新的美高中心,還有另一個中心正在改造!睆埡閭ソ榻B。美高實行“班級 vip”的服務形式,產品也包括“語言培訓 申請服服務”。說到這,又回到了留學前后端整合思路上。

    業務模塊上做產品打包,產品鏈上同時朝兩端延伸,新東方傳統業務的改革思路清晰起來。留學行業爆發式增長結束后,迎來拐點的新東方也在嘗試如何精耕細作,如何資源整合,如何迎接新年齡段的用戶體驗。雖然不確定新東方是否真能把自己做成一家百年老店,但是新東方下一個二十年的探索已經開始。(多知網 邱珣)

    新東方低迷局勢下的變局 整合業務模塊,延伸產品鏈由用戶“ddddfyyfj”分享發布 ( www.adacua.com )編輯整理,轉載請保留出處
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